Frequently asked questions
¿Donde estamos ubicados? / Where is your store located?
ES: ¡Hola! Gracias por comunicarte con Koda Stil Boutique. Somos especialistas en uniformes profesionales con estilo y comodidad.
Nuestro horario de atención es martes a sábado de 9 a.m. a 5 p.m.
Nuestra tienda está ubicada en Reparto Minerva #6, Aguada, Puerto Rico.
Puedes encontrarnos fácilmente en Google Maps 👉https://maps.app.goo.gl/mrhcGQm1oekaTckt5
EN: Hi! Thank you for contacting Koda Stil Boutique. We specialize in professional fashion uniforms designed for comfort and style.
Our business hours are Tuesday to Saturday, 9 a.m. to 5 p.m.
Our store is located at Reparto Minerva #6, Aguada, Puerto Rico.
You can easily find us on Google Maps 👉https://maps.app.goo.gl/mrhcGQm1oekaTckt5
Cómo realizar un pedido / How to Place an Order
ES: ¡Hacer un pedido es muy fácil! Solo tienes que navegar por nuestra página web, seleccionar los artículos que más te gusten, elegir la talla y el color adecuados, y añadirlos a tu carrito. Cuando hayas terminado tus compras, dirígete a la página de pago para completar tu orden.
EN: Placing an order is easy! Simply browse our website, select the items you love, choose the appropriate size and color, and add them to your cart. Once you’re done shopping, proceed to the checkout page to complete your order.
¿Qué métodos de pago aceptan? / What payment methods do you accept?
ES: En Koda Stil aceptamos los principales métodos de pago para tu comodidad y seguridad:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
- Pagos a través de Shopify Payments
- PayPal
- Otras opciones locales o digitales que puedan estar disponibles en el checkout
EN: At Koda Stil, we accept the main payment methods for your convenience and security:
- Credit and debit cards (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
- Payments via Shopify Payments
- PayPal
- Other local or digital options that may be available at checkout
Política de Cambios y Devoluciones / Return & Exchange Policy
1. Periodo de devolución / Return period
ES: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días laborables posteriores a la entrega del pedido.
EN: We accept returns and exchanges within 7 business days of delivery.
2. Condiciones del producto / Product conditions
ES: Para ser elegible, el producto debe estar en su estado original, sin uso, sin lavado, con etiquetas y empaque original.
EN: To be eligible, the product must be in its original condition, unworn, unwashed, with tags, and in original packaging.
3. Artículos no retornables / Non-returnable items
ES: No se aceptan devoluciones en:
- Productos en oferta final o liquidación.
· Prendas usadas, lavadas o dañadas después de la entrega.
EN: Returns are not accepted for:
- Items marked as final sale or clearance.
- Worn, washed, or damaged garments after delivery.
4. Proceso de devolución / Return process
ES: Para solicitar un cambio o devolución, contáctenos a través de nuestro correo electrónico o formulario en línea indicando el número de orden. Una vez aprobada la solicitud, recibirá instrucciones de envío.
EN: To request a return or exchange, contact us via email or online form with your order number. Once approved, you will receive return shipping instructions.
5. Costos de envío / Shipping costs
ES:
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
· Si el producto presenta defectos de fábrica o recibiste un artículo incorrecto, Koda Stil cubrirá los gastos de envío.
EN:
- Customers are responsible for return shipping costs.
- If the item is defective or the wrong product was received, Koda Stil will cover the shipping costs.
6. Reembolsos / Refunds
ES: Una vez recibida e inspeccionada la prenda, se le notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
EN: Once your return is received and inspected, you will be notified by email about the approval or rejection of your refund. If approved, the refund will be processed to your original payment method within 5 to 10 business days.
7. Contacto / Contact
ES: Para más información, puede escribirnos a nuestro correo electrónico de servicio al cliente info@kodastil.com
EN: For more information, please contact us through our customer service email info@kodastil.com
¿Como rastreo mi orden? / How do I track my order?
Rastrear pedido / Track your order
Ingresa el número de tu orden y el correo electrónico utilizado en la compra para consultar el estado de tu envío. Podrás ver actualizaciones en tiempo real proporcionadas por nuestros carriers (Islandwide, USPS, UPS y FedEx) directamente desde la plataforma de Shopify.
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Enter your order number and the email used at checkout to check your shipping status. You’ll be able to see real-time updates provided by our carriers (Islandwide, USPS, UPS, and FedEx) directly through Shopify’s tracking system.
¿Ofrecen envíos internacionales? / Do you offer international shipping?
ES: Actualmente realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos continentales mediante Islandwide, USPS, UPS y FedEx. Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales fuera de estas áreas.
EN: At this time, we ship to Puerto Rico and the continental United States via Islandwide, USPS, UPS, and FedEx. Currently, we do not offer international shipping outside these areas.
¿Puedo cancelar una orden después de haberla realizado? / Can I cancel an order after it’s been placed?
ES: Nos esforzamos por procesar los pedidos rápidamente, pero si necesitas cancelar una orden, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Ten en cuenta que, si el pedido ya ha sido enviado, es posible que la cancelación no sea posible.
EN: We strive to process orders quickly, but if you need to cancel an order, please contact our customer support as soon as possible. Keep in mind that if the order has already been shipped, cancellation might not be possible.
¿Cómo sé qué talla pedir? / How do I know what size to order?
ES: Para ayudarte a encontrar el ajuste perfecto, ofrecemos una tabla de tallas detallada en cada página de producto. Esta tabla incluye medidas que te orientarán al seleccionar la talla adecuada. Si aún tienes dudas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia personalizada.
EN: To help you find the perfect fit, we provide a detailed size chart on each product page. This chart includes measurements to guide you in selecting the appropriate size. If you’re still unsure, feel free to reach out to our customer support team for assistance.