Refund policy

Política de Cambios y Devoluciones / Return & Exchange Policy

1. Periodo de devolución / Return period

ES: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días laborables posteriores a la entrega del pedido.
EN: We accept returns and exchanges within 7 business days of delivery.

2. Condiciones del producto / Product conditions

ES: Para ser elegible, el producto debe estar en su estado original, sin uso, sin lavado, con etiquetas y empaque original.
EN: To be eligible, the product must be in its original condition, unworn, unwashed, with tags, and in original packaging.

3. Artículos no retornables / Non-returnable items

ES: No se aceptan devoluciones en:

• Productos en oferta final o liquidación.

·       Prendas usadas, lavadas o dañadas después de la entrega.
EN: Returns are not accepted for:

• Items marked as final sale or clearance.
• Worn, washed, or damaged garments after delivery.

4. Proceso de devolución / Return process

ES: Para solicitar un cambio o devolución, contáctenos a través de nuestro correo electrónico o formulario en línea indicando el número de orden. Una vez aprobada la solicitud, recibirá instrucciones de envío.
EN: To request a return or exchange, contact us via email or online form with your order number. Once approved, you will receive return shipping instructions.

5. Costos de envío / Shipping costs

ES:

• El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

·       Si el producto presenta defectos de fábrica o recibiste un artículo incorrecto, Koda Stil cubrirá los gastos de envío.

EN:

• Customers are responsible for return shipping costs.
• If the item is defective or the wrong product was received, Koda Stil will cover the shipping costs.

6. Reembolsos / Refunds

ES: Una vez recibida e inspeccionada la prenda, se le notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
EN: Once your return is received and inspected, you will be notified by email about the approval or rejection of your refund. If approved, the refund will be processed to your original payment method within 5 to 10 business days.

7. Contacto / Contact

ES: Para más información, puede escribirnos a nuestro correo electrónico de servicio al cliente info@kodastil.com
EN: For more information, please contact us through our customer service email info@kodastil.com